Больше 50% россиян используют карты лояльности ритейлеров, спрос на них растет – АКОРТ

МОСКВА, 12 сен – РИА Новости/Прайм. Больше половины россиян используют карты лояльности торговых сетей, при этом спрос на такие программы только растет, сообщили РИА Новости в Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ).

“Интерес российских покупателей к программам лояльности торговых сетей значительно вырос за последние полгода​​​. По данным Ассоциации компаний розничной торговли, общее число пользователей карт лояльности сетей-членов АКОРТ превысило 50% взрослого населения России – в программах лояльности крупнейших продуктовых ритейлеров сегодня участвуют более 65 миллионов уникальных пользователей”, – говорится в сообщении.

Отмечается, что, по данным торговых сетей, наибольшей популярностью у клиентов пользуются прямые скидки, бонусы для оплаты следующих покупок и кешбэк – количество пользователей этих опций устойчиво растет. При этом россияне значительно чаще используют программы лояльности при покупках в крупных розничных форматах.

“Тренд на умное потребление стимулирует конкуренцию розничных сетей за покупателей: торговые сети активно развивают и трансформируют программы лояльности в ответ на растущие запросы аудитории. Сейчас торговые сети переводят программы лояльности на отечественные платформы, после чего начнется более глубинная работа с предпочтениями аудитории. Следующие тенденции – усиление персонализации предложений, прямого диалога с потребителем и еще большей клиентоориентированности крупного ритейла”, – приводятся в сообщении слова председатель президиума АКОРТ Игоря Караваева.

Кроме того, по данным исследования TelecomDaily, в среднем на одну семью в России приходится 16 программ лояльности, причем как бесплатных, так и платных. Наиболее распространенный тип программ, которым пользуются 93% опрошенных – карты скидок. Накопительные карты используют 83% респондентов, 77% – карты с кешбэком.

При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА “Новости” обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.

Источник «МФД-ИнфоЦентр»